Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tc38

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tc38, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của bạn khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
tc38 Quy định sử dụng dịch vụ tc38
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tc38 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng — bạn có quyền biết dữ liệu được xử lý như thế nào và yêu cầu thay đổi khi cần. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể tc38 thực hiện để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh: tải ảnh giấy tờ và xác nhận ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ kèm số tài khoản.

Chính sách cookie

tc38 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của tc38 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản tc38 — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Dịch vụ tc38 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm số tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Có. Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. tc38 sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi khóa.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, tc38 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.